Service
Vårt firmas kundeservicefilosofi er sentrert rundt troen på at "Hver liten detalj for kunden er av stor betydning for Bingquan!"
CBFI er stolt av vårt omfattende globale-ettersalgsservicenettverk, et sterkt teknisk fundament og et stort team med erfarne-ettersalgsingeniører. Vi har gitt-ettersalgsstøtte til bedriftskunder i over 170 land og regioner over hele verden. Nærmere bestemt:
● Vi tilbyr betalte tjenester ved å utpeke ingeniører for -veiledning på stedet for installasjon og igangkjøring etter kundens forespørsel, i tillegg til gratis-tekniske støttetjenester.
● Eventuelle kvalitetsproblemer oppstår i løpet av garantiperioden, reparasjonsservice eller reservedeler vil bli levert gratis.
● Alt utstyr vil bli levert med brukermanual for utstyrsinstallasjon og drift, inkludert driftsvideo, drifts- og vedlikeholdsinstruksjoner.
Fem-stjerners etter-sertifisering for ettersalgsservice Fem-sertifisert etter-service etter salg
Høy-effektiv responsHøy-effektiv respons
Premium internasjonale merkekomponenter Premium internasjonale merkekomponenter
Personlig tilpasset-en-til--kundestøtte
Global on-site serviceGlobal on{1}}site service
Installasjon, igangkjøring og opplæring-på stedet. Installasjon, igangkjøring og opplæring på-stedet
Kontinuerlig fjernstøtte og veiledningKontinuerlig fjernstøtte og veiledning
Vanlige spørsmål
Spørsmål: Hvorfor skal du kjøpe fra oss og ikke fra andre leverandører?
A: Vi Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. spesialiserer oss på innovasjon, design, produksjon av ulike kommersielle og industrielle ismaskiner og kjølerom med mer enn 10 års erfaring. Vår ingeniøravdeling fortsetter å forfølge den nye teknologien.
Spørsmål: Tester du ismaskinen på fabrikken din?
A: Ja, vårt isproduksjonsutstyr vil bli testet to ganger før det tas i bruk: fabrikkinspeksjon og driftstest etter installasjon på kjøpers destinasjon for å sikre at vi gir den beste servicen til kundene. I tillegg kan selskapet vårt tilby et komplett sett med løsninger for kundenes faktiske behov. Skape verdi og oppfylle kundenes prinsipp.
Spørsmål: Alle ismaskinene dine er bygget basert på 380V 50 Hz strømkrav? Produserer dere ismaskiner som er egnet for kraftbehov i spesifikke internasjonale markeder? Slik som 440V 60 Hz eller 220V trefase for Amerika?
A: Vi kan tilby ismaskiner for ditt lands strømbehov, bare vær oppmerksom på at strømbehovet er tydelig oppført i bestillingen din.
Spørsmål: Har du ingeniør i vårt land for å installere maskinen?
A: Vi kan introdusere den lokale ingeniøren for deg for installasjon av maskinene.
Spørsmål: Hva skal vi gjøre hvis det er en maskinfeil?
A: Du kan se en hvilken som helst årsak til funksjonsfeil fra berøringsskjermen, og vi kan gi deg løsningen deretter.
Spørsmål: Kan du sende ingeniøren din fra Kina for å installere maskinene?
A: Ja, vi kan sende ingeniøren vår fra Kina for å installere maskinen din, du vil være ansvarlig for overnatting og installasjonskostnadene.
Spørsmål: Hva er leveringstiden til maskinen din?
A: 1-5 tonn, 30 dager siden innskuddet kom til kontoen vår, 5-20 tonn, 45 dager. (Basert på strømkravet 380V/50hz/3p, vil ledetiden være lengre for noen spesielle design.)
Spørsmål: Hvor lang er garantien for maskinen jeg kjøpte?
A: 12 måneder siden leveringsdatoen.
Spørsmål: Hvordan installerer du maskinen?
A: 1) Manuell bok og video vil bli gitt for å veilede deg hvordan du installerer maskinen, og vi tilbyr også online service. 2) Teknikeren kan også sendes til kundens nettsted, mens kunden vår skal betale for tur-retur-billetter, visum, overnatting osv. (installasjonsavgift: 100 USD/dag/person). Lokal arbeidskraft er nødvendig for å støtte vår teknikers arbeid.
Spørsmål: Kan strømforsyningen være enfaset?
A: Enfase elektrisitet er ikke aktuelt. Industriell strømforsyning er nødvendig for hele anlegget, så 3-faset strøm bør brukes, for eksempel 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. For spesiell strømforsyningstype vil vi designe en spesiell motor for deg. Så vennligst fortell meg din lokale industrielle strømforsyning når du sender forespørselen, vi vil tilby deg ismaskinen basert på det nøyaktige strømbehovet.
Spørsmål: Hvis dette er første gang jeg investerer i isvirksomhet, hva bør jeg vurdere?
A: For det første er det bedre for deg å gjøre markedsundersøkelser for å bestemme hvor stor maskin du trenger å kjøpe. For det andre må du sjekke om det er ren vannforsyning og stabil strømforsyning for maskinen. Hvis strømforsyningen ikke er stabil, kan en strømgenerator designes i ismaskinen. Når det gjelder å lage spiselig is, bør det installeres et vannbehandlingssystem i maskinen for å lage rent vann for isfremstilling.
Spørsmål: Hvis det er et problem med maskinen min, jeg vet ikke hvor problemet skal være, hva skal jeg gjøre?
A: Vårt firma har et profesjonelt ingeniørteam for kjøleteknologi. Du kan gi bilder, merker, spenninger og maskinfeil. Kjøleingeniøren vil gi deg forslag basert på denne informasjonen. Hvis du trenger å erstatte deler, kan du kjøpe direkte, vi ordner levering så snart som mulig.
Spørsmål: Hvis kjøpstiden min haster, hva bør jeg gjøre?
A: De fleste av maskinene våre er på lager. For tilpassede eller spesielle modeller må du bestille på forhånd.
Vanlige spørsmål om Tube Ice Machine
Spørsmål: Hvilken størrelse på rørisen kan lages av ismaskinen?
A: Diameter på røris: 22 mm, 28 mm, 35 mm Lengde på isrør: 24-45 mm Innerstørrelse på røris: 3-5 mm
Spørsmål: Kan du laste ismaskin i container?
A: Vi har containerisert blokkismaskin. Denne ismaskinen er designet basert på beholderen, som er veldig enkel å laste.
Vanlige spørsmål om Block Ice Machine
Spørsmål: Hvor mange isblokker kan maskinen lage?
A: Blokkismaskinen leveres i henhold til nødvendig kapasitet. Du kan få 100 stk, 200 stk, 500 stk, 1000 stk eller flere isblokker, og hver isblokk kan være 5 kg, 10 kg, 20 kg 50 kg...
Spørsmål: Hvor ofte må salt tilsettes i isblokkmaskinen?
A: Saltvannskonsentrasjonen testes hver 2. uke (22-25 Baume grader). Når konsentrasjonen er lavere enn standardkonsentrasjonen, må salt tilsettes. Vanligvis tilsett salt en gang hver tredje måned.
Spørsmål: Trenger vi annet utstyr for å starte isblokkvirksomhet?
A: Hvis du vurderer å engasjere deg i produksjon av isblokker på lang sikt, kan du bestille et islager for å lagre isblokkene, og sikre tilstrekkelig tilførsel av isblokker til enhver tid.
Spørsmål: Hva er levetiden til denne isblokkmaskinen?
A: Maskinen bruker kjølekomponenter av overlegen kvalitet, som kan brukes i mer enn 15 år.